ENTREGAS E PRAZOS

A JULIANA GEVAERD (ESTILO J G CONFECÇÕES LTDA) trabalha para que seu pedido chegue com segurança e no menor tempo possível. Confira abaixo todas as informações sobre formas de envio, prazos e condições de entrega.

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1. OPÇÕES DE ENVIO E FRETE

Ao escolher o seu produto, insira o seu CEP no campo "Simular Frete" localizado na página do produto ou no carrinho de compras. Disponibilizamos as seguintes opções de entrega:

• Correios e Transportadoras Parceiras: Opções de envio via PAC, SEDEX ou transportadoras, cujos custos variam conforme o CEP de destino, peso e volume da encomenda.

• Retirada na Loja Física: O cliente pode optar por retirar seu pedido gratuitamente em nosso endereço em São Paulo (Rua Lisboa, 316 – Cerqueira César), sem custo de frete. Para essa modalidade, selecione a opção "Retirar na Loja" na finalização do pedido.

• Pedidos de Urgência: Caso tenha urgência na entrega, entre em contato com nossa equipe antes de finalizar a compra pelo e-mail contato@julianagevaerd.com.br ou pelo nosso canal de atendimento para avaliarmos opções de entrega expressa via motoboy para a região metropolitana de São Paulo.

 

2. COMPOSIÇÃO E CONTAGEM DO PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega informado no momento da compra começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e faturamento do pedido, acrescido do tempo de processamento interno da loja:

• Confirmação do Pagamento: Pagamentos via PIX ou Cartão de Crédito costumam ser confirmados imediatamente ou em até 24 horas. Pagamentos via Boleto Bancário podem levar até 3 (três) dias úteis para compensação pelo sistema bancário.

• Processamento Interno: Após a confirmação do pagamento, a JULIANA GEVAERD possui o prazo de até 1 (um) dia útil para separação, embalagem, emissão da Nota Fiscal e postagem do produto junto à transportadora ou aos Correios.

• Prazo do Transporte: O prazo da transportadora varia de acordo com a região de destino e a modalidade de envio escolhida (PAC ou SEDEX), podendo levar de 1 a 10 dias úteis.

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3. TENTATIVAS DE ENTREGA E RETENÇÃO NA AGÊNCIA

Para entregas realizadas pelos Correios e transportadoras parceiras, aplicam-se os seguintes fluxos:

• Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis consecutivos no endereço informado no cadastro.

• É indispensável a presença de uma pessoa responsável no local (proprietário, morador, parente ou porteiro) para o recebimento do pedido e assinatura do comprovante de entrega.

• Caso as três tentativas sejam infrutíferas devido à ausência de destinatário ou casa fechada, a encomenda ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do endereço por um prazo de 7 (sete) dias corridos.

• Se o pedido não for retirado dentro do prazo estipulado na agência, o pacote retornará ao nosso Centro de Distribuição. Nesses casos, o custo do frete para um eventual reenvio será de responsabilidade do cliente.

 

4. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

O preenchimento correto dos dados de entrega é de responsabilidade exclusiva do cliente no momento da compra. Pedidos que retornarem à nossa sede devido a inconsistências, erros no CEP ou dados de endereço incompletos necessitarão do pagamento de um novo frete para reenvio.

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5. EXTRAVIO OU ATRASOS NO TRANSPORTE

Todos os nossos envios possuem seguro contra extravio, roubo ou perdas no transporte. Caso ocorra qualquer imprevisto com a entrega:

• A JULIANA GEVAERD acompanhará a manifestação junto à empresa transportadora.

• Confirmado o extravio ou perda da encomenda por parte da transportadora, o cliente poderá optar pelo reenvio sem custos de um novo produto (conforme disponibilidade em estoque) ou pelo reembolso integral dos valores pagos (produto + frete).